Versand

1. Bearbeitungszeit der Bestellung (Prüfungsphase)

Alle Bestellungen durchlaufen eine Überprüfungs-, Qualitätskontroll- und Verpackungsphase, bevor sie versendet werden.

  • Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage.

  • An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.

  • Bei einem ungewöhnlich hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand leicht verzögern. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail informieren.

2. Versandzeiten und Liefergebiete (Weltweit)

Wir bieten weltweiten Versand an. Wir arbeiten mit internationalen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt.

  • Geschätzte reine Versandzeit: 9 Werktage (nach Abschluss der Bearbeitungszeit).

  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 12 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Rechtlicher Hinweis: Die Versandzeiten sind Schätzungen und gelten ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum. Die Lieferzeiten können durch Zollabwicklungen im Zielland, Streiks der Logistikunternehmen oder extreme Wetterbedingungen beeinflusst werden.

3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/Ihren Sendungsverfolgungsnummer(n).

  • Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail im System des Versanddienstleisters aktiv.

4. Zoll, Abgaben und Steuern

Bei internationalen Lieferungen können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden.

  • Unser Shop übernimmt keine Verantwortung für jegliche Zölle, Steuern oder Zollgebühren, die auf Ihre Bestellung erhoben werden.

  • Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden (Zölle, Steuern usw.).

  • Lehnt der Kunde die Annahme des Pakets aufgrund von Zollgebühren ab, werden die Versandkosten nicht erstattet und es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen werden.

5. Falsche oder unvollständige Adressen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die beim Kauf angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

  • Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt oder weil das Paket nicht beim örtlichen Postamt abgeholt wurde, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

  • Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die an vom Käufer falsch angegebene Adressen geliefert werden.

6. Beschädigte oder verlorene Pakete

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, bewahren Sie bitte das gesamte Verpackungsmaterial sowie die beschädigten Produkte auf und kontaktieren Sie uns umgehend, um eine Reklamation beim Versanddienstleister einzureichen.

Wenn Ihr Paket die geschätzte Lieferzeit um mehr als 10 zusätzliche Werktage überschreitet und die Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen anzeigt, kontaktieren Sie bitte unseren Support, damit wir eine offizielle Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.